שאלות ותשובות נפוצות

ההרשמה לאתר הכרויות "שובבים" היא לגמרי בחינם. ברגע שאתם רואים מישהו או מישהי שמוצאת חן בעיניכם ואתם רוצים להתחיל ליצור אינטרקציה, לשלוח הודעה או קריצה, יפתח לכם חלון של הצטרפות בתשלום. תוכלו לבחור את המסלול הכי נוח לכם, להכניס אמצעי תשלום בקלות ולאחר מכן תוכלו לעשות כל פעולה שתרצו באתר. 

כשאתם מוצאים פרופיל שמעניין אתכם, אתם מיד יכולים להתחיל איתו שיחה בצ'ט ההודעות שלנו. אם המשתמש מחובר אונליין, אתם תראו את הנורה הירוקה בצד ובלחיצה על אייקון הודעה ייפתח לכם הצ'ט ותוכלו לשלוח הודעה ראשונה. 

מיילים נשלחים אליכם בכל פעם שאתם מקבלים הודעה בצ'ט.
ברגע שאתם מקבלים מייל אתם יכולים ללחוץ על הפרופיל ששלח אליכם את ההודעה ומיד לייצר איתו אינטרקציה.
אם אתם לא רואים את המיילים מהאתר, תחפשו בדואר זבל ולאחר מכן תגדירו אותו כ"שולח בטוח" כדי שבפעם הבאה המייל יגיע לתיבת דואר נכנס שלכם. 

יתכן והפרת את תנאי השימוש באתר. הנה מספר סיבות נפוצות לחסימת חשבון:
כתובת אימייל לא תקינה: ייתכן והזנת כתובת אימייל שאינה תקינה או שאינה פעילה.
פרסום תמונות אסורות: אם פרסמת תמונות או תוכן שפוגע בתנאי השימוש, זאת עלולה להביא לחסימת החשבון.
הטרדה/התחזות: פעילות שכוללת הטרדה, התעללות או התחזות למשתמשים אחרים עשויה להוביל לחסימת החשבון.
פעילות לא חוקית: פעילות שפוגעת בחוק או מפרה את תנאי השימוש עשויה לגרום לחסימת החשבון.
הפצת ספאם: פרסום או שליחת הודעות ספאם יכול לגרום לחסימת החשבון.
הונאה: ניסיון להונות או לגנוב מידע אישי ממשתמשים אחרים עשוי להביא לחסימת החשבון.

אם אתם חושבים שהחשבון נחסם בטעות, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה של אתר שובבים.

שחזור סיסמא

באפשרותך לשחזר את הסיסמא שלך באופן עצמאי.
בחלון ההתחברות לחשבון יש קישור שנקרא שכחת סיסמא?

שכחתי את הדוא"ל שלי

פנה אלינו בדף צור קשר עם הפרטים הבאים: הכינוי שלך באתר או 4 הספרות האחרונות של כרטיס האשראי בו שילמת (אם רכשת מנוי).
 

כדי למחוק חשבון באופן עצמאי, יש לעבור לדף עריכת פרופיל. בתחתית הדף תמצא כפתור מחיקה שמופיע. עליכם ללחוץ על הכפתור כדי להתחיל את תהליך המחיקה. ייתכן ויהיו דרישות נוספות, כמו אישור הזנת סיסמה או תהליך אימות נוסף, כדי להבטיח שמישהו אחר לא יוכל למחוק את החשבון שלכם בטעות או באופן בלתי רצוי. חשוב לציין שברוב המקרים, לא ניתן לשחזר את החשבון לאחר שהוא נמחק, והמידע שלכם וההגדרות יימחקו באופן סופי. לכן, כדאי לוודא כי אתם מעוניינים למחוק את החשבון לפני שאתם ממשיכים בתהליך.
ניתן למחוק חשבון באופן עצמאי בדף עריכת פרופיל. כפתור המחיקה מופיע בתחתית הדף.

יש לך מנוי פעיל?

אם יש לך מנוי פעיל באפשרותך למחוק את את החשבון באופן עצמאי. שימו לב, עליכם קודם כל לבטל את המנוי ורק לאחר מכן למחוק את החשבון.
אנו ממליצים לך להמתין לסיום המנוי ורק אז למחוק את החשבון. לא חבל?

חשבון שנמחק באופן סופי בדרך כלל אינו ניתן לשחזור.
אם נתקלת בקשיים בפתיחת חשבון חדש או יש לך שאלות או דרישות נוספות, יש לפנות לצוות התמיכה באתר.

בכדי לבטל את החידוש האוטומטי של המנוי, עליכם להיכנס לדף הגדרות החשבון שלכם ולשנות את האפשרות של "חידוש מנוי אוטומטי" מפעיל לכבוי.
אם נתקלתם בקשיים, ניתן לפנות אלינו ונעזור לכם לבטל את החידוש האוטומטי.
בנוסף, חשוב לציין שלא ניתן לבטל מנוי ולקבל החזר כספי חלקי או מלא אם כבר בוצע שימוש במנוי. על מנת לקבל מידע נוסף בנושא, יש לעיין בדף מדיניות השירות.

אם שילמתם בכרטיס אשראי המנוי מתעדכן באופן אוטומטי מבלי שתצטרכו לעשות כלום. תוכל תמיד לבטל את המנוי באופן עצמאי בדף "עריכת פרופיל" או דרך התמיכה הטכנית.

מנוי שנרכש באמצעות אפליקציית ביט אינו מתחדש באופן אוטומטי. 
במידה ותרצו לרכוש מנוי מתחדש לאתר, תוכלו לעשות זאת בסוף תקופת השימוש אותה רכשתם.

כן. תוכל לרכוש מנוי באתר ולאחר מכן לעבור לדף "עריכת פרופיל" שם לחץ על כפתור "ביטול מנוי" ולאחר מכן יש לכבות את האפשרות "חידוש מנוי אוטומטי". תוכלו גם לפנות לתמיכה הטכנית בכל עת.